ご注文について
注文方法を教えてください。
お電話・FAX・インターネットより受付いたしております。
FAX・インターネットでのご注文はお時間をいただくこともございますので、お急ぎの方はお電話でのご注文をおすすめいたします。
お届け日時を指定する場合、いつまでに注文すればいいですか？
通常は3日前、花材の指定がある場合は5日位前までにご注文ください。
急ぎの注文は可能ですか？
当日の注文件数にもよりますので、一度ご連絡ください。
注文のキャンセルはいつまで可能ですか？
配達予定日の3日前までにお知らせください。
返品はできますか？
商品の性質上、商品が不良の場合を除いて、返品・交換はできません。
配送について
配達区域を教えてください。
3,300円(税込)以上のご注文より、南区定山渓は除いて・札幌全区配達いたします。
状況によっては宅配便を利用する場合がございます。
配達完了は確認できますか？
メールにてお知らせ可能です。
配達料は掛かりますか？
札幌市内(但し、南区定山渓は除く)への配達で、税込5,500円未満のご注文の場合は配送料は550円(税込)です。
道内に限り市外発送も行っておりますので、そちらの場合は商品代金と消費税以外に、別途運賃が必要です。
詳しくはお問い合わせください。
お支払いについて
代金の支払い方法はどのような方法から選択できますか？
「来店お支払い」、「銀行振込(北海道銀行・北洋銀行)」、「お届け時にご集金」よりお選びいただけます。大変申し訳ございませんが、「銀行振込」の場合の振込手数料はお客様負担となっております。
ご了承ください。
近郊のお客様は、ご自宅に集金へ伺うことも可能ですのでご相談ください。
代金の支払いにクレジットカードは使用できますか？
代金のお支払いは現金のみです。
お花代の他に掛かる費用はありますか？
札幌市内(但し、南区定山渓は除く)へ配達の場合は、商品代金・消費税のみです。
花キューピッドご利用の注文は、商品代金・消費税の他に、通信手数料880円(税込)を加算いたします。
斎場の持ち込み料について教えてください。
斎場によって異なりますが、1件の注文ごとに持込料が必要です。
注文の際にお知らせできますので、ご遠慮なくお尋ねください。
また、会館やお寺では持込料が不要な場合が多いようです。
「花のギフト券」は使用できますか？
使用可能です。
その他
メッセージカード・札の指定は可能ですか？
可能です。ご注文内容に合わせてお作りいたします。
メッセージカードは40文字まで承ります。
お花以外のトッピングはできますか？
カード・プレゼントの持参はお受けいたします。お花とのトッピングのご相談にも応じます。