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Q&A よくあるご質問

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  • 配送について
  • お支払いについて
  • その他

ご注文について

注文方法を教えてください。
お電話・FAX・インターネットより受付いたしております。
FAX・インターネットでのご注文はお時間をいただくこともございますので、お急ぎの方はお電話でのご注文をおすすめいたします。
お問い合わせ方法 お電話 011-833-4533 ファックス 011-826-5211 Eメール info@ralph-frorist.com インターネットからのご注文
お届け日時を指定する場合、いつまでに注文すればいいですか?
通常は3日前、花材の指定がある場合は5日位前までにご注文ください。
急ぎの注文は可能ですか?
当日の注文件数にもよりますので、一度ご連絡ください。
注文のキャンセルはいつまで可能ですか?
配達予定日の3日前までにお知らせください。
返品はできますか?
商品の性質上、商品が不良の場合を除いて、返品・交換はできません。

配送について

配達区域を教えてください。
税込3,240円以上のご注文より、南区定山渓は除いて・札幌全区配達いたします。状況によっては宅配便を利用する場合がございます。
配達完了は確認できますか?
メールにてお知らせ可能です。
配達料は掛かりますか?
札幌市内(但し、南区定山渓は除く)へ配達の場合で、税込5,400円以上は無料、税込3,240円~5,399円の場合は540円です。
道内に限り市外発送も行っておりますので、そちらの場合は商品代金と消費税以外に、別途運賃が必要です。
詳しくはお問い合わせくださいませ。

お支払いについて

代金の支払い方法はどのような方法から選択できますか?
「来店お支払い」「銀行振込(北海道銀行・北洋銀行)」「お届け時にご集金」よりお選びいただけます。
大変申し訳ございませんが、「銀行振込」の場合の振込手数料はお客様負担となっております。ご了承くださいませ。
また、近郊のお客様は、ご自宅に集金へ伺うことも可能ですのでご相談ください。
代金の支払いにクレジットカードは使用できますか?
代金のお支払いは、現金のみとさせていただいております。
お花代の他に掛かる費用はありますか?
札幌市内(但し、南区定山渓は除く)へ配達の場合は、商品代金・消費税のみです。
花キューピッド利用で注文の場合は、商品代金・消費税の他に、通信手数料540円(税込)を加算させていただきます。
斎場の持ち込み料について教えてください。
斎場によって異なりますが、1件の注文につき、400円~1000円前後が掛かります。
注文の際にお知らせできますので、ご遠慮なくお尋ねください。また、会館やお寺では不要な場合が多いようです。
「花のギフト券」は使用できますか?
使用できます。

その他

メッセージカード、札の指定は可能ですか?
可能です。ご注文内容に合わせてお作りしています。メッセージも文字数制限はございません。
お花以外のトッピングはできますか?
カード・プレゼントの持参はお受けいたします。お花とのトッピングのご相談にも応じます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください

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